Estas normas buscan luchar contra el absentismo. No solo reserva nuestras manos, sino también nuestro tiempo, trabajo y nuestra disponibilidad para otros pacientes.
Si usted valora su tiempo, valore también el de los profesionales que tienen su agenda reservada para atenderle.
Todos nuestros pacientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías: e-mail, mensaje de texto, WhatsApp, telefónicamente o en la misma consulta.
- Los cambios de cita o cancelaciones avisadas con más de 24 horas de antelación, no tendrán ningún perjuicio para nuestros clientes, aunque agradeceremos que se haga con el mayor tiempo posible para que podamos llamar a alguien de la lista de espera.
- Las cancelaciones que no se avisen en menos de 24 horas por cualquiera de las vías mencionadas deberán ser abonadas en su totalidad. Deberás abonar el importe íntegro de la sesión por adelantado antes de poder solicitar una nueva cita. Facilitaremos número de cuenta bancaria para realizar transferencia bancaria. El paciente que, de manera reincidente cancele o modifique la cita sin antelación suficiente, pasará a considerarse paciente prepago (abono de citas de manera anticipada).
- Recordarles que nuestro servicio de recepción le enviará un mensaje recordatorio de su cita unas 24 horas antes de su cita programada, a través de WhatsApp. Este mensaje es un recordatorio cortesía de El Punt osteopatía-fisioterapia, no siendo en ningún caso obligación del centro. Recibir el recordatorio de la cita con menos de 24 horas de antelación no exime del cumplimiento de las condiciones de reserva, cambio y cancelación por parte del paciente.
La dirección del centro se reserva la opción de, ante una situación muy excepcional, no emplear de manera rigurosa la política de cancelación.
Trabajamos por darles la mejor atención posible, no buscamos castigar al usuario. Somos serios y respetuosos con nuestros clientes y deseamos ser correspondidos de la misma manera.
Para que podamos organizarnos correctamente y dar un servicio de calidad necesitamos que conozcas nuestra política de cancelación de citas.
Gracias.